法制晚報訊（記者/黎史翔 編輯/王進雨）近日，“中國游客掌摑美國店員”的報道一度引爆國內輿論。（法晚微信公號ID：fzwb_52165216）

　　不過，這一事件隨即出現反轉，有目擊者稱，中國女游客梁女士并沒有“掌摑”店員，只是“拍了小姐腦袋一下”，而且事情的起因是店員有盜刷顧客信用卡的嫌疑，導致事主當時很激動。

　　梁女士代理律師稱其打人事出有因，將為她做無罪辯護，并原定代表梁女士于8月26日出庭。而據美國《世界日報》日前報道，針對梁女士在洛杉磯機場免稅店打人一事，檢方決定不予以起訴。

　　這段時間此案經歷怎樣的過程？檢方為何決定不予起訴？這一事件又對中國游客有什么啟示？經過多次聯系，今晨，《法制晚報》記者專訪了梁女士的代理律師、美國著名華裔律師鄧洪。鄧洪表示，在美國，如果涉嫌犯罪行為，檢察官必須證實當時事發時有犯罪的意圖。而這個案件即便檢察官起訴，也無法證實梁女士是有意傷害到店員。此外，店員行為存在很多疑點。

　　查真相

　　申請免稅店調出錄像被拒 店員舉動有故意之嫌

　　法晚：您所了解到的事情經過是什么？

　　鄧洪：當時的情況是，梁女士的父親年事已高，要趕著上飛機，本來梁女士已經給過店員信用卡去結賬了。但是沒想到，店員將其冷落在一邊，又說沒有拿到信用卡。梁女士隨后打電話到銀行取消信用卡賬戶的時候，店員又出來說信用卡找到了。

　　在這種情況下，任何一個人都有可能會激動，作出沖動行為。

　　法晚：通過取證是否看到了事發全過程？

　　鄧洪：接到案子后，我們也覺得奇怪。因為我們從此前接手的類似的案件中得知，每一家免稅商店都有監控錄像。我們認為查看錄像可以說明很多問題，所以此次也跟免稅店提出調出錄像取證的申請。當然，這個案件如果進入到起訴階段，我們可以向免稅店發出強制要求，將所有的錄像提供給我們。但是在這個案件中，后來免稅商店的管理部門不愿意向我們提供錄像。這一點我們就覺得奇怪。

　　這種情況之下，錄像帶可以說明所有事情，比如梁女士有沒有意圖，事件到底是怎么發生的。整個真相可以很明顯地呈現出來。

　　法晚：此事暴露出很多疑點？

　　鄧洪：后來我們也和檢察官協商，我們并沒有說不承認梁女士與店員發生肢體沖突的事實。但是看到的監控錄像里顯示，店員已經拿好了客戶的資料。但是當時店員找到信用卡是在讀卡機下面，為什么店員故意將信用卡放置在讀卡機下面呢？是否是有意行為？因為一般而言，如果是無意行為，一般會放在讀卡機旁邊，不會放在機器下面。這是一個很大的疑點。

　　此外，比較大的疑點就是，當得知卡找不到以后，旁邊的好心游客將手機借給梁女士，梁女士隨即打電話回國要取消掉信用卡（賬戶）。而這時這名店員就出來說找到了卡。這部分純粹是巧合嗎？還是其知道即便是拿到了卡也沒用了，所以才說找到了？

　　有責任

　　店員過失及散布照片行為 免稅店難辭其咎

　　法晚：發生這樣的事，免稅店是否也有責任？

　　鄧洪：針對上述兩點，我們要求調出監控錄像，查明店員是否為無意之中將客戶資料拿走。作為一個免稅店，90%以上客戶是國際旅客，而國際旅客很多語言不通，又趕時間。作為免稅店的管理層，應該培訓所有店員應該怎樣處理客戶的信用卡。不可能拿了卡以后不見了，就將責任推給客人。如果是無意之中將客人的東西放在了不該放的地方，這基本上暴露了免稅店對店員培訓是存在問題的。

　　而如果是店員故意鬼鬼祟祟將客戶的信用卡藏起來，這已經構成了蓄意偷盜客人資料的行為。因此，針對這些疑點，不論是有意還是無意，免稅店都無法避免責任。

　　法晚：哪些行為存在不妥？

　　鄧洪：此外，事發后，店里也作出了不道德的行為。一名店員在未查明真相的情況下，就擅自將梁女士的照片散布出去，同時傷害了中國游客的形象。梁女士是一名專業人員，在國內也接受了高等教育。她來美國也是陪同父親來探親。這種詆毀中國人形象的行為，免稅店也存在著責任。

　　免稅店不應該將客戶的資料及隱私在未經同意的情況下曝光。梁女士事發后就回國了，當事一方以一面之詞來詆毀梁女士的形象，這一點也是免稅店不應該做的事情。

　　免起訴

　　梁女士僅為沖動行為 檢方無法證明存犯罪意圖

　　法晚：檢方為何最終決定不予起訴？

　　鄧洪：在美國經常有這種肢體沖突的案子發生。本次事件發生后，梁女士第一時間找到我們。在了解情況后，我們認為這個案子并不是梁女士有意傷人。梁女士當時是陪同父親來美國探親。事情發生后，很多媒體以“打臉”、“打頭”的字眼進行報道。其實，在美國，接觸到身體哪個部位并不重要。只要接觸到別人的身體，沒有經過別人的同意，或者引起別人的反感都涉嫌毆打罪。

　　我們并不是說梁女士并沒有打到別人，而是說在與店員發生沖突的時候，是一種沖動行為，一種失態行為，而不是有意去傷害別人。

　　在美國，如果涉嫌犯罪行為，檢察官必須證實當時事發時有犯罪的意圖。我們認為，當時事情發生得那么緊急，并且事后梁女士發現自己做出了失態或者說失控行為后，馬上向店員進行了道歉。因此，我們認為梁女士并不是有意去傷害店員，而是在當時緊急情況之下，有可能會做出的失態行為。但是這種失態行為并沒有達到要去傷害別人的程度。

　　我們后來也跟檢察官溝通了很長時間。檢察官本來決定8月26日開庭，但是最終決定不起訴。因為說實在話，這個案件即便檢察官起訴，也無法證實梁女士是有意傷害到店員，也無法證明梁女士的行為存在犯罪意圖。

　　法晚：梁女士是否要追究免稅店的責任？

　　鄧洪：梁女士知道檢方不予起訴后很高興。事發后我們也談到了追究免稅店責任的事情。她說希望這一案子引起大家的注意和警覺，這一目的已經達到了。她也不會進一步追究免稅店的責任，只希望給大家一個經驗教訓，到美國和國外要非常小心。

　　梁女士也為自己失態行為道歉了，她沒有想過要破壞中國游客的形象。任何一個人在一個語言不通，信用卡可能被盜用的情況下，都可能做出失控或是失態的行為。

　　防盜刷

　　國外使用銀聯卡應小心 美部分導游盜用游客身份

　　法晚：這一案件應引起中國游客注意哪些問題？

　　鄧洪：通過這一案件也警示游客，不管到美國還是到其他地方，使用銀行卡都要非常小心。因為國內和美國的信用卡不同。美國信用卡一個月后持卡人拿到賬單，如果發現上面的款項不是持卡人消費，可以跟銀行說明，一般了解情況證實后銀行不會收客戶的錢。

　　銀聯卡在過去幾年里，已經變成盜用集團首要的目標，因為銀聯卡跟客戶的資料聯系在一起。如果盜用的話，卡里的錢馬上會被轉走。而被盜用持卡人需要到銀行證實卡被盜用時，往往持卡人都是回到中國才發現卡被盜用，已經無法回到美國報案。因此銀行因為客戶無法提供證據資料，很多游客在銀行的錢白白被轉走。

　　梁女士的案件提醒大家，以后在國外使用銀聯卡要非常小心，提高警覺性。

　　法晚：赴美應對哪些人提高警覺？

　　鄧洪：在美國，導游沒有管理機構，任何人都可以租一輛車子當導游。這一點不像國內，導游持證上崗。因此，游客在尋找導游的時候，一定要找信譽比較好的。很多游客吃虧都是因為貪便宜，隨便在網上找一個當地導游、地陪，最后導致可能存在盜刷游客信用卡的風險。

　　這些地陪可能宣稱一天100塊錢帶你游覽，但是他們押了游客的護照、信用卡就可以盜用身份。這種情況在美國非常猖獗的。在美國，如果身份被盜用的話，至少要兩年才會被修復。

　　我們也遇到很多中國游客，四五年前來美國，到現在才發現自己的護照或者銀聯卡被導游拷貝下來，然后出售給別人。而如果有護照副本和銀聯卡號碼的話，在美國可以賣到8000美元。因此，游客需要非常重視自己證件的保護，刷銀聯卡的時候，一定要注意卡的走向，一定要看好卡。不要讓店員走到后面，或者放在看不到的地方。一旦發現不符合常理的地方，一定要向店長或是經理反映情況，詢問具體的原因。

　　在美國有很多小小的機器稱之為“錄卡機”，可以將銀聯卡的號碼全部記錄下來，然后出售給別人。提醒游客在出國前應將信用卡設定一個限額。我們曾經遇到有游客在回國后發現，銀行卡里的十幾萬美金都被盜取了。