領導班子成員高度重視，認真落實“一崗雙責”，工作中率先垂范、敢于擔當，多次召集網點負責人召開會議，就網點服務存在的問題進行專題探討。分管行長和網點負責人通過晨會、例會等途徑不斷向員工灌輸提高網點服務水平的重要性和重要意義，讓員工在思想上重視，行動上支持，用心將服務做好。

　　研究制定了專門的考核辦法，該考核辦法將網點季度服務考核結果與網點整體績效考核掛鉤、與網點負責人績效考核掛鉤、與員工績效掛鉤，通過這種掛鉤形式，讓每位員工都能養成規范服務的良好習慣，不僅要將個人服務做好，還要關心集體的榮譽感，增強團隊意識。

　　開展服務錄像檢查活動，績溪支行采取雙人檢查的方式，每月對兩個網點的高低柜服務、大堂服務開展兩次錄像檢查，將每個崗位的檢查內容細化為十項指標，每個指標1分，對被檢查人員進行打分，并依據檢查結果進行獎罰，落實到人，員工得分將與其季度和年度考核檔次掛鉤。

　　通過近兩個月時間的自查整改，該行網點服務水平較前期有明顯提升，員工規范服務意識得到加強，網點形成了規范服務的良好氛圍。