績溪法院多舉措強化信訪工作

【績溪視窗訊：胡彩云】績溪法院針對涉訴信訪的維穩化解工作，堅持民意溝通和依法引導兩條渠道，不斷完善工作機制，強化工作質效。

完善接訪制度，保障群眾訴求有人聽。制定了院領導開門接訪、預約接訪以及訴訟服務中心輪流接訪等涉訴信訪案件維穩化解工作制度，對于群眾來訪一律進行登記；實行信訪案件包案化解制度，建立由9名中層以上法官對信訪案件一對一穩控化解模式，通過法官與當事人有針對性地交流，深入掌握信訪群眾的心理狀況及真實訴求，提高矛盾化解質效；聯合黨委、政府相關部門共同化解涉訴信訪，對于信訪案件涉及行政機關作為或不作為的，由院領導與相關部門進行協調，共同解決法律和行政方面的程序性問題，確保及時實現群眾合法權益，近三年來共化解該類信訪案件18件。

依靠科技通訊，方便群眾表達訴求。開通并公布信訪服務值班電話，由工作人員對于信訪來電進行登記，需要深入溝通的信訪當事人則由工作人員與相關領導或法官聯系后，預約進一步接訪事宜，信訪電話開通以來，共登記信訪來電212起，預約接訪56起；實行網上申訴信訪，針對網上當事人的信訪留言，由專門法官為其答疑解惑，涉及具體案件的，由案件承辦法官為其具體釋疑，網上信訪系統開通以來，共為17名網上申訴人提供了訴訟答疑和有效回復；充分利用QQ、郵箱及手機微信等在線與信訪群眾進行溝通和交流，及時接收信訪群眾傳輸的文字、圖片等案件材料，并依法為其提供合理建議和問題解決方案。

定期摸排隱患，引導群眾理性維權。堅持每月對涉訴信訪案件進行摸底排查，及時掌握信訪當事人的思想狀況，對于有進一步上訪苗頭傾向的信訪當事人進行深入交流，努力做好其思想工作；立足信訪案件具體情況，對于無法實現以及難以實現的信訪訴求，在充分穩定當事人思想的基礎上，在法律框架內提出解決問題的變通方案，與信訪當事人交流協商，逐步化解矛盾；堅持開展帶案下訪工作，主動了解關懷信訪當事人，使其對法官對法院建立充分信任，從而打消纏訪、鬧訪及越級上訪等思想，在法官引導下依法解決信訪訴求。

近三年來，經過全體法官的共同努力，該院共接待當事人日常來訪1825人次、處理信訪來信82件，成功化解省、市、縣級交辦的涉訴信訪舊案、積案31件，且連續兩年榮獲全省“無進京訪法院”榮譽稱號，進一步樹立了法院為民服務的良好形象。