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績溪縣政務服務中心國稅窗口致力提升納稅人滿意度 作者: 黃欣 文章來源:績溪視窗 點擊數: 9169 更新時間:2018/3/7 13:17:25
績溪縣政務服務中心國稅窗口致力提升納稅人滿意度 納稅服務工作內容涵蓋面廣,直面納稅人,是征納矛盾的主要聚集地。縣政務服務中心國稅窗口不斷提升服務水準,納稅人對稅務機關的認可度也不斷增強,受到廣大納稅人的一致好評。 一、增強納稅服務工作人員服務意識:工作人員中大部門為90后年輕干部,對業務操作流程的把握準確,對稅收法律法規政策的了解詳細,在面對納稅人時,懂得以納稅人的角度考慮問題,想納稅人之所想,為納稅人高效便捷的辦理涉稅業務。 二、拓展納稅服務工作手段多元化:近年來,省局不斷完善12366電子稅務局網站功能,現已涉及稅務登記、資格認定、發票辦理等19個大類的業務辦理。在工作中,不斷推行網上辦稅,微信辦稅,在辦稅大廳設置自助辦稅區,積極引導和輔導納稅人自助辦稅。全方位倡導網上辦稅、微信辦稅,以減輕窗口辦稅的工作壓力,不斷實現納稅服務手段多元化。三、提升納稅服務質效顯著:設立辦稅大廳現場咨詢臺,開通納稅人咨詢電話。實行“一次性告知”和“首問責任制度”,要求做到讓納稅人來一次就將涉稅業務辦理好。節省納稅人的辦稅時間,節約企業的辦稅成本。實行“一窗受理內部流轉”制度;采用“一人一機一窗雙系統模式”讓納稅人真正實現取一個號辦兩家事,使納稅人辦稅體驗不斷升級。( 黃欣) |