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績溪縣政務中心衛計委窗口狠抓細節促服務 作者： 黃亞青 文章來源：績溪視窗 點擊數： 9123 更新時間：2018/9/29 11:19:14
績溪縣政務中心衛計委窗口狠抓細節促服務
不因事小而莫為，善于為群眾解疑事，群眾登門無小事，對于進窗口辦事的群眾，腳踏實地地從點滴做起，從細節改起，牢固樹立“窗口服務無小事”的理念，對于在衛計窗口咨詢的群眾，不因為不在衛計窗口辦理而簡單的說“請到別處辦理”，而是做群眾的向導，主動引導到該去的窗口，做群眾的“細心人”。 不因事雜而不為，善于為群眾解煩事。針對各種復雜的程序和手續，牢固樹立責任意識和服務意識，在政策法律允許的范圍內想方設法幫助解決，爭取讓前來辦事的群眾少跑路，對于因缺少材料的，啟動容缺機制，幫助群眾到相關部門獲取，寧愿自己多走步、得讓群眾少跑路，對于不符合硬性規定，實在不能辦理的，也要全力做好解釋工作，爭取群眾理解，做群眾的“知心人”。 不因事煩而畏為，善于為群眾解愁事。在遇到牽涉到多頭服務，多部門審核，手續繁雜的事項，耐心細致的的為群眾厘清頭緒，整理出清單，讓群眾按部就班去辦理，對于因情況不明或不熟悉的其它部門的業務，通過到其它部門咨詢并作出準確的解答，做群眾的“誠心人”。 不因事難而怕為。善于為群眾解難事，在遇到一些突發、模棱兩可的申請事項時，堅決杜絕因群眾要求難辦而推諉的現象，堅持態度熱情、辦事冷靜、程序規范的原則，在依章辦事的同時，不斷創新工作模式，改進工作方法，為群眾解難事，做群眾的“熱心人”。 不因事急而亂為。積極推行便民措施，對群眾的緊急求助，要急事急辦、特事特辦，廣泛開展登門服務、集中辦理等活動，正確處理好急與嚴的關系，做到依法受理與特事特辦相結合，追求法律效果和社會效果的和諧統一，為群眾辦實事，做群眾的“貼心人。 不因事多而錯為。面對上門群眾多，工作任務繁重，需要解決的事情也多，而且政策性和專業性強，許多工作互有交叉，一個環節審核把關不嚴，就可能造成工作的失誤。這就要求始終保持高度責任感和敏銳細致的工作作風，全力維護群眾的合法權益，為群眾做好事，做群眾的“實心人”。 今年以來，衛計委窗口共辦理辦件313件，上門服務二十余次，提供咨詢服務300多起，群眾滿意率100%。(黃亞青) |
皖公網安備 34182402000138號