績溪縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理”顯亮點 

    績溪縣政務(wù)中心承擔全縣政務(wù)服務(wù)、公共資源交易和政府服務(wù)熱線三大工作職責。全縣進駐中心共34個部門，其中21個部門獨立設(shè)置常駐窗口，13個部門進入綜合窗口，窗口工作人員78人。中心全力推進線上線下兩個“平臺”建設(shè)，截止2018年11月，公共資源交易平臺完成交易項目341宗，總交易額188202.64萬元，增收節(jié)資13920.7萬元；縣長熱線辦公室共受理市民反映有效事項590件，按期反饋率92.7%，滿意率83.8%；中心大廳受理辦件203946件，辦結(jié)202313件，即辦率92.3%。

    亮點一：程序由繁到簡。樹立“企業(yè)為大，群眾至上”理念，在全市率先推行不動產(chǎn)登記“一窗受理、集成服務(wù)”，將原先分屬房管、稅務(wù)、不動產(chǎn)分別辦理的房屋交易、稅費繳納、產(chǎn)權(quán)登記等業(yè)務(wù)進行整合歸并，通過重構(gòu)辦事流程、統(tǒng)一申報材料實行“一窗受理”，給企業(yè)和辦事群眾提供了便捷。

    亮點二：互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)事項實施清單，連通縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了“線上線下”一體化政務(wù)服務(wù)體系，“減證便民”專項行動取得初步成效。政務(wù)服務(wù)和皖事通APP應(yīng)用齊頭并進，實行跨層級事項聯(lián)動辦理，為不方便進行網(wǎng)上辦理的群眾提供幫辦代辦服務(wù)，前來辦事者好評不斷。

    亮點三：辦事只進“一扇門”。助力“放、管、服”改革，政務(wù)服務(wù)事項全部進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門”，實施“一站式”服務(wù)，啟動“容缺受理”機制，推行延時、預(yù)約和上門服務(wù)，盡一切可能讓群眾和企業(yè)少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”事項達90%以上目標。

    亮點四：文明創(chuàng)建塑形象。開展“文明股室”、“紅旗窗口”等創(chuàng)先評優(yōu)活動，精神文明建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作聯(lián)動，服務(wù)大廳整體形象明顯提升；開展“道德講堂”、“聯(lián)點共建”、“路段創(chuàng)建”、“星期三志愿服務(wù)日”和“世界讀書日”、“捐書助讀”、“詩書誦讀”、“網(wǎng)上祭英烈”、“入社區(qū)、進小區(qū)”、“走進敬老院”等多種形式的文化活動，志愿者注冊達100%。實施綜合柜員、首席專員、志愿隊員“三員”服務(wù)，窗口辦事“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，以實實在在的行動換取了群眾滿意笑容。