綜合執(zhí)法局窗口便民服務(wù)有“溫度”

    春節(jié)將至，為滿足商戶節(jié)日促銷需求并確保市容環(huán)境整潔，績溪縣政務(wù)中心綜合執(zhí)法局窗口與執(zhí)法大隊積極踐行“721工作法”，建立了聯(lián)動機制，進行精細化服務(wù)與精細化管理，做到節(jié)假日服務(wù)不停歇，監(jiān)管不缺位。

    針對春節(jié)期間申請商業(yè)促銷較多情況，執(zhí)法局窗口與執(zhí)法大隊建立了聯(lián)動機制，主動上門宣傳春節(jié)期間市容管理要求、臨時占道審批程序，并當(dāng)場進行現(xiàn)場勘察，合理確定商戶占道面積設(shè)施。為避免群眾多跑路，執(zhí)法局窗口與執(zhí)法大隊采取多施并舉，開展一站式服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。此外執(zhí)法局窗口還積極采取容缺受理、告知承諾方式，減少了群眾辦事等待時間，加快了審批速度。

    臨近春節(jié)，執(zhí)法局窗口業(yè)務(wù)量比平時增長了近十倍，全部按時辦結(jié)，接待現(xiàn)場咨詢、電話咨詢200余次，同時執(zhí)法局窗口工作人員認(rèn)真做好辦件統(tǒng)計工作，按事項分類，及時將審批信息傳遞給路段管理人員。執(zhí)法局窗口推行便民服務(wù)，認(rèn)真踐行住建部“721工作法”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，方便了群眾，提高了效率，彰顯了以人為本的城市管理溫度。作者：績溪縣政務(wù)中心執(zhí)法局窗口 胡駿、江上蘭