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績溪法院辦結一起網絡銷售糾紛 作者： 楊美華 文章來源：績溪視窗 點擊數： 9030 更新時間：2020/7/14 5:59:41
7月9日，績溪法院通過電話溝通，成功辦結一起雙方當事人相隔千里的某網絡平臺買賣口罩糾紛案件。
今年4月，原告章某因孩子復課急需，在某網絡購物平臺一家店鋪購買了兒童醫用口罩50個，花費八十多元。店鋪網頁顯示，該商品是一次性醫用外科口罩，且為滅菌熔噴布三層防護飛沫兒童口罩。然而，當章某收到貨后，卻發現產品并不符合描述，包裝簡陋，僅用塑料袋包裝，并無封口，不是無菌口罩，更不是醫用口罩。原告認為被告存在欺詐行為，當天即向被告提出質疑，但無論是電話還是網絡咨詢，均未得到解決，遂訴至法院，要求商家返還貨款并支付賠償金500元。 因被告遠在泉州，且案件標的額小，為最大限度減輕訴累，承辦法官通過電話與其溝通，經過耐心協調和釋法說明，被告認識到自己的過錯，隨即將案款轉至原告賬戶。 法官提醒，疫情期間，防疫產品保護著人們的人身健康和生命安全，商家在售賣口罩的時候，一定要遵循最基本的交易道德，不得有欺騙消費者的行為，違反誠實信用原則。而消費者在購買防疫用品時，應從正規渠道選購，若不慎購買到假冒偽劣產品，要及時采取措施，在做好自身防護的同時，記得一定要收集和保存好購買證據，依法維護自身合法權益。（作者：楊美華） |
皖公網安備 34182402000138號