最近，績溪好人方愛華通過績溪視窗視頻專題在網絡上播放后，在社會上引起很大反響，人們不僅進一步理解了績溪縣社會福利中心護工的艱辛，而且對績溪好人更加敬重了。方愛華沒有豪言壯語，她把對黨員的要求記在心中，踐行在工作中。

      方愛華，女，1972年12月出生，高中文化，2010年3月經績溪縣社會福利中心公開招聘錄用為養老護理員。2010年8月起擔任護理部主任，先后赴北京參加民政部舉辦的中高級護理員資格培訓，獲民政部、人社部高級護理員資格認證。

      護理部主任從事的是日常護理指導和管理。這可不是件輕松的活。這里住著100多位老人。老人們興趣愛好、脾氣性格各異，常會心情郁悶，感情孤獨，甚至相互猜疑等。如果子女因工作忙等原因探望時間少了、身體不適了、飯菜不合口了，老人就會煩躁不安，不吃不睡或吵鬧，影響自己或他人休養。入住中心的老人平均年齡就超過83歲，他們患有心臟病、糖尿病、高血壓、腦萎縮等多種老年疾病，有的身患數種疾病，健康狀況極不穩定。一些身體尚可的老人，行走也不穩當。突發意外情況多是福利中心工作的常態。為了帶領團隊守望好這些“老小孩”，方愛華傾注了大量的心血，付出了自己的真情。

      樂于奉獻、真誠服務。福利中心沒有固定的節假日，就是春節，也還有七八十位老人留院不回家。平日里，方愛華總有忙不完的事。不管是上班下班，一天難得清閑。一會兒班組來電話說，章奶奶和潘奶奶鬧矛盾怎么也勸不住，一會兒班組來討教，黃老情緒不好不想吃飯怎么辦等等。有時是老人情況不好家屬聯系不上，有時是護理員鬧脾氣不想干了，還有時侯家屬來投訴說老人飲食不滿意等等。方愛華不管是什么事，只要是與老人有關的，她都把它當成大事，用心辦好。為此，方愛華不知犧牲了多少休息日。而有些緊急情況卻常常發生在深夜或凌晨。一個深夜里，熟睡的她被電話聲驚醒，原來胡老肚子脹痛無比、嘔吐不止，老人家屬聯系不上。她立即趕往中心，將老人送往醫院就診。等家屬抵達醫院已是凌晨四點多了。一次，一位老人急性胃初血，危在旦夕，需連夜手術治療。而家屬在外地不能趕到。又是她，在征得家屬的短信授權后，像親生女兒一樣簽字，陪護老人完成了手術。由于爭得了時間，老人得以安然無恙。像這樣休息日里，風里來雨里去的事情，方愛華已記不得多少次了。

      直面問題，敢于擔當。福利中心平日里雜事多，煩心事也多。老人因芝麻小事鬧糾紛，員工因為委屈鬧情緒等事兒，一年到頭時常發生。如何妥善調解護患糾紛和員工間的矛盾，是件人人頭疼的事，一般人都想法退避三舍。方愛華有敢于碰硬的勇氣，有她化解矛盾的法子。有位老人身患重病，事事都要護理員照料，稍有不順意就發脾氣，這也不是，那也不行，極其挑剔。有時候老人還破口大罵，連自己的子女也嚇跑了。護理員飽受委屈，暗自流淚，找不到方法。這時候方愛華趕來了。了解事由的過程后，方愛華輕松微笑地和老人攀談起來，情理并用，不知不覺中，老人的思想通了，老人的怒氣也消除了。一宗護患糾紛就這樣平息了。一次，護理班長因為護理員責怪，心情糟糕,哭著不想干了。這怎么行?方愛華把班長拉到角落，和她交談:干這一行，每個人都有委屈，我也有委屈。我呢人前不哭，我回家哭。事情總要有人做，別管閑言閑語，事情做好了，就沒委屈了。班長釋然了，默默回了崗位上，就像沒事一樣。

      鉆研業務 釘子精神。養老護理是一個特殊的行業，護理員大多年齡偏大，文化偏低，她們之前大多在家務農或是下崗待業。養老護理沒有固定休息日，工作辛苦，還要不怕臟、不嫌煩。因此，護理員隊伍整體素質不高，流動性強，非常不穩定。方愛華憑著對養老事業的那份熱愛，除了管好隊伍，做好員工的思想工作外，自己還苦心鉆研養老護理業務，取得了高級護理員資格。她建立了每周護理員例會制度，每周帶領護理員學習分析護理案例。同時采用集體培訓和實操結合的辦法，手把手，心貼心地傳授護理知識和操作技巧。從操作程序、服務細節入手，一步步引導護理員增強服務意識，豐富護理知識和實踐能力，扎實推進護理崗位責任制的落實，發揮了團隊作用，帶動了福利中心整體服務質量的提升，得到老人和家屬的認可并被評為“績溪好人”。2015年6月績溪縣民政局支部大會研究決定，批準吸納績溪縣社會福利中心護理部主任方愛華為中共預備黨員。