為踐行消費者優(yōu)先理念，縣電信公司始終堅守“以客戶為中心”服務理念，弘揚“誠信、公平”文化，立足傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要。在持續(xù)提升客戶服務品質、客戶感知，追求客戶10分滿意道路上多措并舉，從未停止腳步。

參加“3.15國際消費者權益日”宣傳服務活動

    縣電信公司圍繞“提振消費信心”主題，3月15日，組織多名志愿者積極參加紀念“3.15”國際消費權益日誠信教育宣傳服務活動，現(xiàn)場就防范通訊信息詐騙、資費賬單、電信網(wǎng)絡、千兆寬帶、全光組網(wǎng)、全屋智能等相關內容，全方位向前來咨詢的群眾進行宣傳，讓群眾在享受信息美好生活的同時，真正做到明白、放心消費。

“總經(jīng)理接待日”面對面傾聽客戶聲音

    市縣領導前往旗艦店開展服務調研工作。對績溪分公司持續(xù)開展“兩深入、兩服務”，深化改革、創(chuàng)新機制、提升能力，為人民群眾創(chuàng)造美好信息新生活等表示充分肯定和贊揚。文峰路電信營業(yè)廳每月開展“總經(jīng)理接待日”主題活動，與客戶面對面溝通，傾聽客戶原聲，收集對電信產品和服務等方面意見及建議，積極妥善解決存在問題，為放心消費夯實基礎。

關愛隨心——打造愛心翼站

    文峰路電信營業(yè)廳設立愛心翼站，年服務三千余人次。關心關愛老年人，對戶外勞動者、殘疾人等免費提供休息、飲水、充電、雨傘、藥品等便民服務。積極弘揚紅色電信精神，組織志愿愛心大使走進鄉(xiāng)村、走近孤寡老人家中，為她們提供數(shù)字愛心助老，防詐騙知識宣傳普及等公益服務。

    “共鑄消費誠信、提振消費信心”。縣電信公司不斷推進服務升級，將客戶權益保障落到實處、落到細處，積極營造安全放心消費環(huán)境，以優(yōu)質的網(wǎng)絡，便捷的服務讓客戶用的舒心，以透明的消費，專業(yè)級的安全防護為客戶提供高品質的通信服務，以百倍的努力贏得客戶的信任和滿意，讓“服務好隨心”時刻守護消費者權益。